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1月9日上午，第三税务所本年度“业务大讲堂”正式开讲，退税组和解非组成员分别召开了内部业务讨论会。此类讨论会旨在解决三类问题，一是业务全梳理。梳理疑、难、热点问题，规范业务流程。将近期一线窗口的常见问题，以及纳税人咨询的疑、难、热点问题进行汇总归纳，统一回复口径和处理标准。明确退税流程、行政处罚流程以及提交资料清单，明确各类表单的填写规范。二是人员微调整。针对大厅业务种类多、协税人员流动性大等特点，及时调整、补充、配置窗口人员，由综合组的业务骨干们争当“小教员”，进行全面的业务培训，使其尽早上手，并且胜任不同岗位的业务挑战。三是政策精解读，共同商讨解决方案。及时传达各个科室部门的通知，从根源上明白政策依据，做好与税源所的工作衔接。